Політика конфіденцийності

Якщо ви вирішите стати зареєстрованим користувачем нашої Платформи, нам потрібно буде обробляти ваші дані для ідентифікації вас як користувача Платформи та надання вам доступу до різних функцій, товарів і послуг Платформи, якими ви можете користуватися як зареєстрований користувач. Ви можете скасувати ваш обліковий запис зареєстрованого користувача, звернувшись у нашу службу підтримки клієнтів.

Ви маєте можливість ввійти або зареєструватися через соціальну мережу чи іншого партнера, який дозволяє використання цієї послуги (вхід через обліковий запис соціальної мережі), коли вона є на вашому екрані входу та реєстрації на сайті, або ж перейшовши за посиланням на обліковий запис соціальної мережі чи зареєструвавши ще один. У цьому разі ваші дані для входу, як і ім’я, адресу електронної пошти чи номер телефону (можливо, його треба буде авторизувати), буде імпортовано із соціальної мережі або облікового запису партнера. У разі використання цієї функції входу такі треті сторони можуть надсилати нам певну додаткову інформацію щодо вашого блікового запису в соціальній мережі, таку як ім’я, стать, приблизний вік або фотографія з облікового запису, відповідно до умов використання соціальних мереж або партнера (які ми рекомендуємо вам уважно прочитати). Ми будемо зберігати ці додаткові дані лише в тому разі, якщо ви надасте на це дозвіл. Так само використання цієї функції може передбачати надання вами певної інформації про активність у соціальній мережі або на ресурсі партнера. У будь-якому разі ми рекомендуємо вам переглянути свої налаштування приватності та політику конфіденційності партнера або соціальної мережі, щоб дізнатися, як ці треті сторони обробляють ваші дані.

Ця мета включає обробку ваших даних здебільшого в наведених далі цілях:

• Звернення до вас за актуальною та додатковою інформацією стосовно надаваних у межах договору функцій, товарів чи послуг, зокрема для оцінювання якості, а також аби мати можливість визначити ступінь задоволеності клієнтів отриманими послугами;
• Адміністрування оплати товарів, які ви купуєте, незалежно від використаної процедури оплати. Наприклад: Якщо під час придбання будь-якого з наших товарів через Вебсайт чи Додаток ви вирішили активувати функцію збереження даних картки для майбутніх покупок (де ця функція наявна), нам знадобиться обробляти вказані дані для активації та реалізації цієї функції. Надання згоди на активацію цієї функції дозволяє автоматично заповнювати платіжні дані під час здійснення подальших покупок, тож вам не знадобиться вводити їх кожного разу, і ці дані будуть вважатися дійсними для подальших покупок. Ви можете будь-коли анулювати свої картки чи змінити їхні дані в розділі платіжної інформації (у вашому обліковому записі зареєстрованого користувача на Вебсайті або ж у розділі «Мій обліковий запис» на нашому сайті warmo.com.ua).
• Активація механізмів, необхідних для попередження й виявлення несанкціонованого використання Платформи (наприклад, під час здійснення покупок і повернень), а також потенційних шахрайських дій щодо вас і/або нас. Якщо ми вважатимемо, що операція може бути пов’язана із шахрайством, або виявимо нетипові дії, які будуть вказувати на спробу шахрайського використання наших функцій, товарів чи послуг, то наслідком таких дій може бути блокування операції або видалення вашого облікового запису користувача.
• Керування можливими обмінами чи поверненнями придбаних товарів і запитами інформації про наявність товарів, залежно від доступності таких можливостей час від часу.
• Виставлення рахунків і надання вам чеків і рахунків за покупки, здійснені вами через Платформу;
• Забезпечення можливості користуватися іншими доступними функціями чи послугами, наприклад придбання, оплата, керування та використання подарункової картки чи картки зарахування повернення, і можливості надати вам доступ до мереж Wi-Fi, якими наші клієнти можуть користуватись у фізичних магазинах.

Ми обробляємо лише ті персональні дані, які суворо необхідні для оброблення ваших запитів та заяв, а також для їх вирішення.

Якщо ви звертаєтеся до нас телефоном, дзвінок може записуватися для покращення якості наших послуг та надання відповіді на ваш запит.

Ця мета включає обробку ваших даних здебільшого в наведених далі цілях:

• Персоналізація запропонованих нами послуг і отримання можливості надавати вам рекомендації на основі вашої взаємодії з WARMO на Платформі та аналізу вашого профілю користувача (наприклад, на основі вашої історії покупок і переглядів).
• Якщо ви підпишетесь на нашу розсилку новин, ми будемо обробляти ваші персональні дані для адміністрування вашої підписки, зокрема для надсилання персоналізованої інформації про наші товари чи послуги різними способами (наприклад, електронною поштою чи SMS-повідомленнями). Ми також можемо надати вам цю інформацію за допомогою push повідомлень, якщо ви активували їх на своєму мобільному пристрої;  З огляду на це майте на увазі, що така обробка даних передбачає аналіз вашого профілю клієнта чи користувача для визначення ваших уподобань і, відповідно, надсилання інформації про товари та послуги, які якомога точніше відповідають вашому стилю. Наприклад, на основі вашої історії покупок і переглядів, тобто залежно від натиснутих вами товарів, ми запропонуємо вам товари, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити, а якщо ви є зареєстрованим користувачем, вам стане доступна функція нагадування про замовлення, яке ви не завершили; Пам'ятайте, що ви можете будь-коли безкоштовно скасувати підписку на розсилку новин у розділі "Розсилка новин" Платформи. Це також можна зробити, виконавши інструкції, які містяться в кожному сповіщенні. Крім того, якщо ви не бажаєте отримувати push-повідомлення, ви можете деактивувати цю функцію в своєму мобільному пристрої;
• Показ вам реклами в Інтернеті, яку ви можете бачити, відвідуючи наші вебсайти та додатки, наприклад у соціальних мережах. Реклама, яку ви бачите, може бути випадковою, а в інших випадках може бути пов’язаною з вашими вподобаннями чи історією покупок і переглядів. Якщо ви користуєтеся соціальними мережами, ми маємо право надавати компаніям, з якими співпрацюємо, певну інформацію, щоб вони могли демонструвати вам рекламу WARMO та загалом пропонувати вам і подібним до вас користувачам рекламні ролики з урахуванням вашого профілю на вебсайтах вказаних соціальних мереж. Якщо ви хочете дізнатися про використання ваших даних та про те, як працює реклама в соціальних мережах, радимо переглянути політику конфіденційності вебсайтів соціальних мереж, в яких у вас є профілі. Ми також використовуємо ваші дані для оцінювання ефективності й сегментного аналізу реклами, яка демонструється користувачам на платформах деяких наших партнерів. Для цього ми співпрацюємо з третіми сторонами, які пропонують нам технології (наприклад, файли cookie, пікселі, набори засобів розробки), необхідні для використання цих служб. Майте на увазі: хоча ми й не надаємо ідентифікуючі персональні дані цим партнерам, ми щоразу надаємо їм той чи інший ідентифікатор (наприклад, ідентифікатор отримувача реклами, пов'язаний із пристроєм, ідентифікатор, пов'язаний із файлом cookie, тощо). Докладніше про це можна дізнатися, переглянувши нашу Політику використання файлів cookie. Так само ви можете скинути свій ідентифікатор отримувача реклами або вимкнути персоналізовану рекламу на вашому пристрої (якщо наш додаток встановлено на пристрої з iOS, налаштувати вподобання можна в меню Параметри/Приватність/Реклама. Якщо у вас пристрій з ОС Android, перейдіть у розділ Налаштування/Google/Реклама.
• Збагачення даних. Коли ми збираємо дані про вас із різних джерел, ми можемо об’єднувати їх за певних обставин із метою покращення розуміння ваших потреб і вподобань наших товарів і послуг (зокрема з метою аналізу, формування профілів користувачів, маркетингових досліджень, перевірки якості та покращення взаємодії з нашими клієнтами). Це стосується, наприклад, того, як ми можемо об’єднувати інформацію про вас, якщо у вас є зареєстрований обліковий запис і з прив’язаної до нього електронної адреси ви здійснюєте покупку без реєстрації, або об’єднувати інформацію, яка автоматично збирається (наприклад, IP-адреси, MAC-адреси чи метадані) та яку ми можемо пов’язати з інформацією, наданою вами безпосередньо під час ваших дій на Платформі або в будь-якому з наших магазинів (наприклад, інформацію, що стосується ваших покупок у фізичних чи онлайнмагазинах, ваших уподобань тощо).
• Реалізація промоакцій (наприклад, для організації конкурсів, розіграшів чи, коли можливо, для надсилання списку збережених товарів на вказану адресу електронної пошти). Беручи участь у будь-якій промоакції, ви вповноважуєте нас обробляти надані в межах цієї промоакції персональні дані та поширювати їх різними способами, наприклад через соціальні мережі або саму Платформу. Кожна промоакція, в якій ви берете участь, матиме умови та положення, з якими ви зможете ознайомитися для отримання докладнішої інформації про обробку ваших персональних даних;
• Для розповсюдження через нашу Платформу чи наші канали в соціальних мережах фотографій або зображень, якими ви поділилися з нами публічно та щодо яких надали явну згоду на використання з відповідною метою.

Коли ви заходите на нашу Платформу, ми інформуємо вас, що будемо обробляти ваші дані переглядів в аналітичних і статистичних цілях, тобто щоб зрозуміти, як користувачі взаємодіють із нашою Платформою та функціями, які ми впроваджуємо на інших вебсайтах і в додатках, і, таким чином, отримувати можливість вносити покращення.

Крім того, ми інколи проводимо дослідження якості та вживаємо заходів для того, щоб дізнатися ступінь задоволеності наших клієнтів і користувачів, а також визначати
сфери для нашого покращення.

Ми обробляємо ваші дані, оскільки їх обробка необхідна нам для укладення договору купівліпродажу чи надання послуг з вами.

Певна обробка даних стосовно здійснення покупок активується лише тоді, коли ви запитуєте її чи надаєте на неї дозвіл, як у випадку зберігання платіжних даних (даних карток) для майбутніх покупок чи надання вам доступу до функцій «Незабаром у продажу/Незабаром знову» (де ці функції наявні). У цих випадках ми обробляємо ваші дані після отримання від вас відповідної згоди.

Ми вважаємо, що маємо законний інтерес проводити необхідні перевірки для виявлення та попередження потенційного шахрайства чи шахрайського використання Платформи, наприклад під час здійснення покупок або повернення. Ми розуміємо, що обробка цих даних є позитивною длявсіх сторін, яких вона стосується: для вас, оскільки дозволяє нам вживати заходів для захисту вас від спроб шахрайства з боку третіх сторін; для нас, оскільки надає нам можливість уникнути несанкціонованого використання Платформи; для всіх наших клієнтів і суспільства, оскільки вона також захищає їхні інтереси, перешкоджаючи вчиненню шахрайських дій та їхньому виявленню в разі вчинення.

Ми вважаємо, що маємо законний інтерес відповідати на запити чи звернення, які ви подаєте через різні наявні канали зв’язку. Ми розуміємо, що обробка цих даних також корисна для вас, оскільки дозволяє нам належним чином допомагати вам і відповідати на ваші запити.

Коли ви звертаєтесь до нас, зокрема для вирішення проблем із вашими замовленнями чи придбаними через Платформу товарами/послугами, обробка ваших даних необхідна для виконання договору купівліпродажу.

Коли ж ви звертаєтеся з приводу здійснення ваших прав, про які ми інформуємо вас нижче, або з претензіями щодо наших товарів чи послуг, ми маємо законне право на обробку ваших даних для виконання наших правових зобов’язань.

Ми маємо законне право на обробку ваших даних у маркетингових цілях на основі наданої вами згоди, наприклад коли ви погоджуєтесь отримувати персоналізовану інформацію через різні канали, дозволяєте надсилати pushповідомлення на ваш мобільний пристрій, даєте в  налаштуваннях свого мобільного пристрою дозвіл на отримання персоналізованої реклами або ж приймаєте правові умови та положення для участі в промоакції, дозволяючи таким чином публікувати ваші зображення на Платформі чи в наших каналах у соціальних мережах.

Для надання вам персоналізованих послуг або показу персоналізованої інформації на нашій Платформі або платформі третіх сторін, а також для участі в збагаченні даних. Ми вважаємо, що маємо законний інтерес проводити профілювання на основі зібраної нами інформації про вас (наприклад, ваших уподобань і вашої історії покупок і переглядів) і наданих вами відомостей (наприклад, вікової групи чи мови), оскільки розуміємо, що обробка цих даних корисна і для вас, тому що вона дозволяє покращити інтерфейс користувача та полегшити доступ до інформації відповідно до ваших уподобань.

Ми будемо обробляти ваші дані протягом того часу, який потрібен для вирішення питань із придбаними вами товарами чи послугами, зокрема можливими поверненнями, скаргами чи претензіями щодо цих товарів чи послуг.

Деякі ваші дані ми будемо обробляти лише протягом вибраного вами часу, як у випадку зберігання нами платіжних даних (даних карток) для майбутніх покупок (де ця функція наявна).

Ми будемо обробляти ваші дані, поки ви не скасуєте підписку на розсилку новин.

Так само ми демонструватимемо вам персоналізовану рекламу, поки ви не відкличете дозвіл на це, змінивши налаштування свого мобільного пристрою чи браузера.

Якщо ж ви будете брати участь у промоакціях, ми будемо зберігати ваші дані протягом шести (6) місяців із дати закінчення промоакції.